Техническая поддержка заказчиков

Наша миссия - предвосхитить  потребности наших заказчиков, поставить первоклассное оборудование и оказать своевременную и квалифицированную техническую поддержку.


Качественная техническая поддержка является залогом эффективной работы производства, сокращает издержки и приводит к повышению прибыли.

elektronikversicherung.jpg

Услуги по технической поддержке заказчика

Пусконаладка оборудования

Наши сервис-инженеры  проводят пусконаладочные работы поставляемого оборудования, включающие:

  • квалифицированные консультации по подготовке помещения и места установки оборудования для его подключения и ввода в эксплуатацию

  • приемку оборудования на территории заказчика

  • распаковку, сборку и подключение оборудования

  • проверку функционирования оборудования, калибровку, настройку

  • сдачу оборудования на тестовом изделии.

Гарантийный и послегарантийный ремонт

Мы осуществляем гарантийное и постгарантийное обслуживание всего поставляемого оборудования. 
Наши специалисты проходят обучение у производителей оборудования, обладают необходимым опытом и компетенциями. 
Приобретая оборудование у нас, вы получаете постоянную техническую поддержку квалифицированных специалистов, регулярно проходящих обучение у производителей оборудования и на передовых производствах Европы.

Плановое техническое обслуживание

Плановое техническое обслуживание позволяет избежать простои производства по причине отказов работы оборудования. Как показывает статистика в более чем 70% случаем отказы работы оборудования происходят из-за несвоевременного проведения технического обслуживания (ТО), а порой его отсутствия. Такие факторы как износ расходных деталей, загрязнение узлов и механизмов, могут привести к серьезным поломкам и стать причиной остановки производства, следовательно, крупных финансовых потерь.
Мы настоятельно  рекомендуем всем нашим заказчикам заключать договор на регулярное плановое ТО.
Наши инженеры оперативно и качественно выполнят все работы по профилактическому осмотру, плановой замене изнашиваемых деталей, а также калибровке оборудования.

Установка, отладка и модернизация программного обеспечения и оборудования

Модернизация оборудования и программного обеспечения

​Для повышения функциональных возможностей, производительности и качество собираемой продукции без дополнительных инвестиций в новое оборудование мы предлагаем услуги по оснащению оборудования заказчика новыми опциями, узлами или новой версией программного обеспечения. 

Программа запуска производственной линии

Мы оказываем услуги по запуску всей производственной линии после осуществления монтажа и пусконаладки оборудования, что особенно актуально для автоматизированного оборудования.

Программа запуска производственной линии составляется с учетом всех требований заказчика и учитывает задачи по  планированию и организации  работ по приемке оборудования, пусконаладке, сдаче оборудования в эксплуатацию, а также по обучению специалистов заказчика.

Подготовка и оптимизация рабочих программ под изделие заказчика

Современное технологическое и испытательное оборудование достаточно сложное в настройте и эксплуатации, оснащено уникальным программным обеспечением, поэтому мы предлагаем воспользоваться услугой подготовки и оптимизации рабочих программ. Данная услуга является эффективным и во многом незаменимым инструментом на этапе, когда специалисты заказчика только овладевают необходимыми навыками и знаниями по работе с новым оборудованием.
Наш инженер будет сопровождать специалистов заказчика на этапе  программирования изделия,  ответит на все вопросы, касающиеся программирования оборудования, передаст необходимые навыки и тонкости по применению программного обеспечения, что обеспечит заказчику уверенность в конечном результате.